المعلومات التي نجمعها
قد تجمع المنصة بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، وبيانات الطلب، ووصف الخدمة المطلوبة، والملفات والمستندات التي يرفعها العميل، وسجل الرسائل والمدفوعات المرتبطة بالطلب.
سَنَد | SANAD
سياسة الخصوصية
نولي خصوصية العملاء وسرية الملفات القانونية والبحثية عناية خاصة، ونلتزم بتقليل الوصول إلى البيانات وفق الحاجة المهنية والتشغيلية.
استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات لتنفيذ الطلبات، والتواصل مع العميل، وإصدار الفواتير، ومتابعة حالة العمل، وتحسين جودة الخدمة، والوفاء بالمتطلبات التشغيلية والنظامية ذات الصلة.
سرية الملفات القانونية
تعامل جميع الملفات والبيانات القانونية بسرية تامة، ولا يطلع عليها إلا العميل صاحب الطلب، والإدارة، والمنفذ القانوني أو البحثي المخول عند الحاجة لتنفيذ العمل.
التخزين والحماية
تستخدم المنصة Supabase لإدارة الحسابات وقاعدة البيانات والتخزين. تحفظ الملفات في مساحة تخزين خاصة، وتفتح عند الحاجة من خلال صلاحيات محددة وروابط آمنة أو مؤقتة بحسب الإعدادات المعتمدة.
مشاركة البيانات
لا تبيع المنصة بيانات العملاء ولا تشاركها لأغراض تسويقية خارجية. وقد تشارك البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمة التقنية أو مزود الدفع أو عند وجود التزام نظامي معتبر.
المدفوعات
عند تفعيل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود دفع خارجي مثل Stripe أو مزود سعودي لاحقًا. لا تحفظ المنصة بيانات البطاقات البنكية السرية داخل قاعدة بياناتها.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب تصحيح بياناته أو تحديثها أو طلب حذفها وفق الإجراءات النظامية والتشغيلية المتاحة، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض الفوترة أو السجلات النظامية.
قناة التواصل للخصوصية
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو تصحيح البيانات يمكن التواصل عبر البريد:info@sanadska.com